Als Customer Success Manager bij Converz Analytics zorg je ervoor dat onze oplossingen goed worden ingezet en dat onze klanten er het maximale uithalen. Jouw taak is om te zorgen dat klanten blij zijn met ons platform, minder vaak weggaan en actief blijven gebruiken.

De rol

Converz Analytics is een softwarebedrijf dat een platform ontwikkelt om klantenservice te verbeteren. Jouw rol is om onze technologie en processen te koppelen aan de behoeften van klanten en hen te helpen groeien en succesvol te zijn.

• Onze technologische oplossingen implementeren bij klanten.
• Zorgen dat klanten tevreden zijn, actief gebruik maken van ons platform en niet weggaan.
• Educatieve content zoals video's, webinars en cursussen maken en geven.
• Klanten ondersteunen en adviseren.

Wie ben jij?

• Uitstekende communicatievaardigheden en klantgerichtheid.
• Vermogen om overzicht te houden en efficiënt te werken.
• Vaardigheid in samenwerking met diverse rollen, van klantenservicemedewerkers tot directieleden.
• Zelfstartend en initiatiefrijk.
• Ervaring met het maken van leer- en videomateriaal is een plus.
• Kennis van klantoperaties, leren & ontwikkelen, en upskilling is een plus.

Wat bieden we?

• Een dynamische rol met significante verantwoordelijkheid en impact.
• Aantrekkelijk salarispakket en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele werkopties, inclusief parttime mogelijkheden (minimaal 4 dagen per week).
• Optie tot thuiswerken of werken vanuit ons kantoor in hartje Nijmegen.
• Persoonlijk ontwikkelingsbudget, laptop, en andere voordelen.
• Een inspirerende werkomgeving met de mogelijkheid tot gedeeltelijk remote werken.

Perks bij Converz Analytics 👇

🌴 Werk thuis of op kantoor

💻 Kies je eigen laptop

🎓 Alle ruimte voor opleidingen

🥳 Teamuitjes, lunch, borrels en tripjes

🚀 Werken bij een tof tech bedrijf

🗽  Veel vrijheid en autonomie